Conformément au Code de droit économique (Livre VI) et à la directive européenne 1999/44/CE, tous les produits vendus par Sakura Care bénéficient d'une garantie légale de deux ans à compter de la réception physique du bien par le consommateur.
Champ d'application
- La garantie couvre tout défaut de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant dans un délai de deux ans.
- Pour les produits cosmétiques et d'hygiène, la garantie s'applique dans la limite de la durée de vie ou de la date de péremption indiquée sur l'emballage.
- La garantie s'applique uniquement à un usage normal et conforme aux instructions fournies.
Vos droits
Vous avez droit à un remplacement du produit ou, si cela est impossible ou disproportionné, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.
Exclusions
- L'usure normale du produit.
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation.
- Les produits modifiés par un tiers non autorisé.
Procédure de réclamation
- Contactez notre service client : info@sakuracare.be
- Indiquez : numéro de commande, date d'achat, description du défaut, photos si possible.
- Retournez le produit à : SAKURA CARE – Avenue des Celtes 55, 1040 Etterbeek, Bruxelles – Belgique
- Après vérification, nous vous informerons de la solution retenue (réparation, remplacement, remboursement).
