Garantie légale

Sakura Care – Garantie légale de conformité

Conformément au Code de droit économique (Livre VI) et à la directive européenne 1999/44/CE, tous les produits vendus par Sakura Care bénéficient d’une garantie légale de deux ans à compter de la réception physique du bien par le consommateur.

Champ d’application

  • La garantie couvre tout défaut de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant dans un délai de deux ans.

  • Pour les produits cosmétiques et d’hygiène, la garantie s’applique dans la limite de la durée de vie ou de la date de péremption indiquée sur l’emballage.

  • La garantie s’applique uniquement à un usage normal et conforme aux instructions fournies.

Vos droits

  • Vous avez droit à un remplacement du produit ou, si cela est impossible ou disproportionné, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.

Exclusions

  • L’usure normale du produit.

  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation.

  • Les produits modifiés par un tiers non autorisé.

Procédure de réclamation

    • Contactez notre service client : info@sakuracare.be
    • Indiquez : numéro de commande, date d’achat, description du défaut, photos si possible.
    • Retournez le produit à :
      • SAKURA CARE – Avenue des Celtes 55, 1040 Etterbeek, Bruxelles – Belgique
    • Après vérification, nous vous informerons de la solution retenue (réparation, remplacement, remboursement).